T.C.
........................ KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı
...................
Tüketcinin
Adı Soyadı : X Y
T.C.
Kimlik No :1***********
Adresi /Telefonu/Mail
Adresi : Adres- Telefon- Mail İlçe/İl
Şikayet
edilen firma adı adresi :ABC Tic Ltd Şti
İthalatçı/üretici
firma adı adresi : ZZZ Marka Tişört
Şikayetin Konusu : Ayıplı Ürün
Açıklamalar :
- …/…/… tarihinde ABC ticaret bünyesindeki ZZZ markasını satan mağazadan ürünü aldık. (EK- Satış Faturası)
- Ürünü
kullanmaya başladım. Belli bir süre giydikten sonra, üründeki kokunun
gitmesi için ürünü ılık suyla ve şampuanla elimde yıkadım.
- Ürün
kuruduktan sonra üstünde ufak beyaz lekeler meydana geldi . Daha sonraki
yıkamalarımda ise bu beyaz lekeler geçmedi.
- Ürünü ABC Ticaret’in ZZZ AVM’de bulunan mağazasına garanti kapsamında
verdim (EK- Teslim Belgesi)
- Mağaza
yetkilileri ürünümü kontrol için merkeze yolladılar. Daha sonra ise merkezden
ürünü kabul edemeyeceklerine dair
yazı geldi. (EK-Merkezden Gelen Yazı)
- Ürünü
tamamen kullanma koşullarına uygun kullanmama rağmen böyle bir durumun
ortaya çıkması ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Talep :
Yukarıda izah ettiğim nedenlerle ayıplı
olan ürün ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereği;
Sözleşmeden dönerek yasal faizi ile
birlikte ürünün bedelini talep etmekteyim. Bu konuda gereğinin yapılmasını
Sayın Heyetinizden saygılarımla arz ve talep ederim.
Ekler :
- Satış Faturası
- Teslim Belgesi
- Merkezden Gelen
Yazı
XY (İmza)
NOT: Başvuru yapılırken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un parasal sınırla ilgili maddenin dikkate alınması gerekir
İlgili Malın Değeri;
0-2000 TL (2000 TL hariç) arasında ise ilçe tüketici hakem heyetine
2000-3000 TL arasında ise il tüketici hakem heyetine başvuru yapılması zorunludur.
3000 ve üzeri uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine gidilmesi zorunludur.
MADDE 68- (1) Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç
bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise
iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu
değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.
(2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.
(3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem
heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu başvuruların
hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir.
(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961
tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden
değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.
(5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel
değildir
