Ayıplı Mal İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi

T.C.

........................ KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı

                                                                                                                           ...................

                                                                                                                                  

Tüketcinin Adı Soyadı                      : X Y

T.C. Kimlik No                                 :1***********

Adresi /Telefonu/Mail Adresi       : Adres- Telefon- Mail İlçe/İl

Şikayet edilen firma adı adresi        :ABC Tic Ltd Şti

İthalatçı/üretici firma adı adresi       : ZZZ Marka Tişört

Şikayetin Konusu                             : Ayıplı Ürün

Açıklamalar                                       :

1. …/…/…  tarihinde ABC ticaret bünyesindeki ZZZ markasını satan  mağazadan ürünü aldık. (EK- Satış Faturası)
2. Ürünü kullanmaya başladım. Belli bir süre giydikten sonra, üründeki kokunun gitmesi için ürünü ılık suyla ve şampuanla elimde yıkadım.
3. Ürün kuruduktan sonra üstünde ufak beyaz lekeler meydana geldi . Daha sonraki yıkamalarımda ise bu beyaz lekeler geçmedi.
4. Ürünü ABC  Ticaret’in ZZZ  AVM’de bulunan mağazasına garanti kapsamında verdim (EK- Teslim Belgesi)
5. Mağaza yetkilileri ürünümü kontrol için merkeze yolladılar. Daha sonra ise merkezden  ürünü kabul edemeyeceklerine dair yazı geldi. (EK-Merkezden Gelen Yazı)
6. Ürünü tamamen kullanma koşullarına uygun kullanmama rağmen böyle bir durumun ortaya çıkması ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

 Talep                                                :

            Yukarıda izah ettiğim nedenlerle ayıplı olan ürün ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereği;

            Sözleşmeden dönerek yasal faizi ile birlikte ürünün bedelini talep etmekteyim. Bu konuda gereğinin yapılmasını Sayın Heyetinizden saygılarımla arz ve talep ederim.

Ekler                                                  :

1. Satış Faturası
2. Teslim Belgesi
3. Merkezden Gelen Yazı

                                                                                                                                                             XY (İmza)

NOT: Başvuru yapılırken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un parasal sınırla ilgili maddenin dikkate alınması gerekir

İlgili Malın Değeri;

0-2000 TL (2000 TL hariç) arasında ise ilçe tüketici hakem heyetine

2000-3000 TL arasında ise il tüketici hakem heyetine başvuru yapılması zorunludur. 

3000 ve üzeri uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine gidilmesi zorunludur.

 MADDE 68- (1) Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. 

(2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır. 

(3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir. 

(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz. 

(5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir